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 Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC

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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Dim 16 Juin 2013 - 20:46

c'est vraiment
 
 entre la première jamais livrée et la seconde qui est défectueuse
je pense que vous aurez eu fait le tour de la "poisse" pour un moment  Wink
 en espérant que cela se termine  bien  avec un échange et dans les temps

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thierry35
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Dim 16 Juin 2013 - 21:07

C'est fou ça , quand ça te tient:affraid:
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Willy le bourdon
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Dim 16 Juin 2013 - 23:03

Ça pourrait être pire ... pourrait avoir la tente et ... pas le Def !! 

Tiens ça me fait penser qu'il va bientot rendre visite à James et Valery. 
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Lun 17 Juin 2013 - 14:55

Ben les nouvelles ne sont pas bonnes puisque RLC Diffusion n'en n'a plus en stock, considère que c'est une erreur du transporteur, et que nous aurions dû tout déballer/monter et émettre des réserves.  

Mais il parait que c'est facile à redresser  ... qu'il dit ! Mad Mad Mad


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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Lun 17 Juin 2013 - 17:15

Vous allez rire !!! affraid ... maintenant c'est TREKKING qui nous fait des difficultés pour nous rembourser notre commande annulée. 

C'est vrai qu'il m'indique gentillement  dans son dernier mail que les tentes OASIS seront bientôt disponibles ... fin Juillet lol!

Presque 3 mois de retard ... nickel et en plus comme on sera revenu de vacances pas besoin de la déballer !! trop génial ! scratchscratch


Entre RLC-Diffusion et TREKKING ... c'est le pied !!


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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Lun 17 Juin 2013 - 19:02

ça sent l'embrouille !
le plateau , une fois redressé gardera en mémoire la pliure , surtout avec  les deux parties qui se rejoigne 
c'est pas cool ça
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Rem29
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Lun 17 Juin 2013 - 20:43

:taz2:Ce n'est pas a vous de faire les frais de leurs manque de rigueur,si le carton était abîmé:c'est le transporteur,si l'emballage était intact:c'est le fournisseur,il n'y a pas de raison a controler un colis intact et de retenir un livreur qui a bien fait son travail.

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MessageSujet: grrrrrr   Lun 17 Juin 2013 - 22:04

Y a quelqu'un qui s'amuse avec nos nerfs en jouant avec une  vaudou !scratch Mais j'vois pas qui moi !

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sebsail
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Lun 17 Juin 2013 - 22:10

aihhhhhhhh

bon j'ai une maggiolina a vendre et je peux te preter aussi une colombus si tu as besoin je te l'ai deja proposé au rasso!

Bizarre de la part de RLC ils sont très bien et sympa je n'ai jamais eu aucun soucis et j'ai pris pas mal de chose.

Est cce que le carton du transporter etait abimé? si c'est non dit le a RLC et ca vient du fabriquant, si le carton etait abimé  ou il fallait mettre une reserve sur le BL et lettre de voiture que tu as signé

Tiens nous au courant, perso si tu redresses c'est de l'alu ave du poids dedans ( vous) ou a la mise en place l'alu risque de reprendre ca forme!

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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Mar 18 Juin 2013 - 19:13

Coucou, Personnellement j'ouvre toujours le collis, même s'il est bonne état! On peut avoir un produit avec un défaut dans un collis non abîme. Jusque la les chauffeurs on toujours étaient compréhensible, pourquoi il a eu besoin d'attendre. Il ne faut pas non plus prendre son temps! Et certains chauffeurs aiment découvrir ce qu'on a commander.Courage pour la suite et vous allez trouver un solutions avec vos fournisseurs.Rem29 a écrit:
:taz2:Ce n'est pas a vous de faire les frais de leurs manque de rigueur,si le carton était abîmé:c'est le transporteur,si l'emballage était intact:c'est le fournisseur,il n'y a pas de raison a controler un colis intact et de retenir un livreur qui a bien fait son travail.

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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Mar 18 Juin 2013 - 22:05

Citation :
Coucou, Personnellement j'ouvre toujours le collis, même s'il est bonne état! On peut avoir un produit avec un défaut dans un collis non abîme. Jusque la les chauffeurs on toujours étaient compréhensible, pourquoi il a eu besoin d'attendre. Il ne faut pas non plus prendre son temps! Et certains chauffeurs aiment découvrir ce qu'on a commander.Courage pour la suite et vous allez trouver un solutions avec vos fournisseurs

Je suis assez d'accord mais, selon RLC Diffusion , même si Martine avait constaté le dégât devant le livreur nous devions régler le problème avec la societe  de transport. 
RLC Diffusion considère qu'à partir du moment où le colis part de chez eux ils sont déchargés  de toute responsabilité. 
Donc que l'on indique des réserves ou pas ... On l'a bien profond. En plus, il n'y a pas plus de protection qu'un simple carton d'emballage sans inscription fragile.

En plus quand Martine lui a indiqué qu'elle vient demain pour trouver une solution (soit échange soit réparation), RLC Diffusion a dit : pas d'échange possible ...pour la réparation ça le dérange car ça prend du temps.

Au final, je te vends le truc et après ...  rien à foutre.  C'est quand même inquiétant pour la garantie et le Sav.


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guillaume29
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Mar 18 Juin 2013 - 22:26

c'est pas lui qui voulait un partenariat avec nous NoNo
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OLIV'
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Mar 18 Juin 2013 - 22:47

No
c'est lui qui a affrété et choisi le mode de transport et le transporteur,il est de plus responsable du bon emballage du produit.
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Rem29
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Mer 19 Juin 2013 - 6:08

 Un peut facile d'expédier de la merde.Il attend juste que vous laissiez tomber.No


OLIV' a écrit:
No
c'est lui qui a affrété et choisi le mode de transport et le transporteur,il est de plus responsable du bon emballage du produit.
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Mer 19 Juin 2013 - 14:06

Simple: un petit recommandé a/r lui indiquant ta réception de ton matériel en mauvais état dans un colis qui n'était pas endommagé.
Tu lui rappelle qu'il appartient à l'expéditeur de s'assurer que le conditionnement du produit soit compatible avec son acheminement en bon état et que l'article 105 du code du transport ne peux être invoqué que en cas de dégradation du colis, ce qui ne s'est pas produit.
Tu émets l'hypothèse d'un produit déjà défectueux avant d'être emballé et livré.
Tu réclames une autre tente ou le remboursement sous huitaine de ton achat ainsi qu'un bon de retour, à défaut de quoi tu engages une procédure pour faire valoir ce que de droit.
Et cela devrait débloquer la situation.Very Happy
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MessageSujet: de retour !   Mer 19 Juin 2013 - 22:38

Voilà une journée de repos épuisante ... Mais au final positive car je suis rentrée avec une "réparée".
 Pour résumer le patron de rlc diffusion a redressé lui-même la barre en alu après avoir constaté "c'est pire que ce que je pensais mais pas d'inquiétude en 2 minutes c'est réglé ! "...ses gars ne voulaient pas y toucher ! Les 2 minutes se sont transformées en 1 heure scratchscratchscratch

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 
Vivement les vacances pour bien profiter de notre belle :

Merci à tous pour votre soutien !
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gervito
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Jeu 20 Juin 2013 - 19:28

 bien ça :thumbs:maintenant y'a plus qu'a:bivouak:


 
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Jeu 20 Juin 2013 - 19:40

Maya l'abeille a écrit:

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 



une boite sérieuse aurait remplacée ta tente sans discuter et n'aurait pas fait une réparation bricolage sur du matériel acheté neuf 
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Jeu 20 Juin 2013 - 19:48

guillaume29 a écrit:
Maya l'abeille a écrit:

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 



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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Jeu 20 Juin 2013 - 20:56

Rem29 a écrit:
guillaume29 a écrit:
Maya l'abeille a écrit:

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 



une boite sérieuse aurait remplacée ta tente sans discuter et n'aurait pas fait une réparation bricolage sur du matériel acheté neuf 
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Jeu 20 Juin 2013 - 21:19

guillaume29 a écrit:
Maya l'abeille a écrit:

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 



une boite sérieuse aurait remplacée ta tente sans discuter et n'aurait pas fait une réparation bricolage sur du matériel acheté neuf 
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En me relisant , je me rends compte qu'hier soir je devais être vraiment crevée pour écrire le mot "sérieux" Rolling Eyes 
Comment obliger l'échange ???
Le problème c'est qu'au téléphone on me disait qu'il n'y avait plus de stock. Le lendemain, sous une autre adresse, Christophe a envoyé un mail via leur site pour demander s'il pouvait recevoir la même tente avant le 7 juillet et il a reçu une réponse positive de la part du patron qui disait "si la commande était validée avant 16h et bien elle partirait le soir même". J'ai donc aussitôt téléphoné pour les prévenir que j'allais venir et qu'il m'avait menti en disant qu'il n'y avait plus de stock. Le patron s'est emporté " si vous ne voulez pas suivre mes indications pour la redresser, je peux eventuellement la remettre en etat mais il n'y aura pas d'échange !"
Quand on sait que le remboursement de la première tente est toujours non résolu  .... Vraiment pas envie d'entrer dans un deuxième conflit !!!! 
En tout cas ils ont perdu un client !
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OLIV'
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Jeu 20 Juin 2013 - 22:08

landcube a écrit:
Rem29 a écrit:
guillaume29 a écrit:
Maya l'abeille a écrit:

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 



une boite sérieuse aurait remplacée ta tente sans discuter et n'aurait pas fait une réparation bricolage sur du matériel acheté neuf 
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 c'est pas sérieux, un bricolage a deux balles et tu t'assoies sur la garantie...
je dirai plutôt que c'est sa solution pour plus être emmerdé et malgré ça conserver une marge généreuse  No pas de prendre un truc chez eux, ça c'est sur 
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   Ven 21 Juin 2013 - 13:30

OLIV' a écrit:
landcube a écrit:
Rem29 a écrit:
guillaume29 a écrit:
Maya l'abeille a écrit:

Je pense que cette boite est quand même sérieuse malgré ce différent... Dommage que le patron ne soit pas plus diplomate et commercial avec ses clients !
 



une boite sérieuse aurait remplacée ta tente sans discuter et n'aurait pas fait une réparation bricolage sur du matériel acheté neuf 
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 c'est pas sérieux, un bricolage a deux balles et tu t'assoies sur la garantie...
je dirai plutôt que c'est sa solution pour plus être emmerdé et malgré ça conserver une marge généreuse  No pas de prendre un truc chez eux, ça c'est sur 


moi il ne m'avait encore pas pour client , mais je ne suis pas près a y mettre les pieds, ni de leur faire de la pub:carton:
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MessageSujet: Re: Tente Oasis de chez TREKKING remplacée par Djebel Line RLC   

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